국민 시각 반영한 112 출동 체계 만든다

(앵커)
각종 사건이나 사고가 발생하면 112를 통해
신고하는데요.

경찰이 치안 수요자인 국민 시각을 반영한
112신고 코드 체제 개선에 나섭니다.

김윤 기자가 보도합니다.

(기자)
지난달 9일,
전남경찰청 112 상황실로 신고가 접수됩니다.

공원 인근에서
술 취한 사람이 난동을 부린다는 내용입니다.

"여기 술 취해서 욕설하고 막 ..."

코드 2가 발령돼 경찰이 현장에 출동했습니다.

전남경찰청 112 상황실에 접수되는 신고 건수는
하루 평균 2000여건

현재 112신고 코드 체제는
코드0~코드4로 나뉘어져 있습니다.

경찰이 보다 신속하고 전문성 있는 대응을 원하는
국민의 요구를 충족시키기 위해
112 신고 코드 체제를 개편합니다.

설문조사 결과 국민은 ‘인적 피해’와 ‘공공 안전’과
관련된 신고에 경찰보다 더 긴급한 코드를 부여한 반면,
경찰은 ‘물적 피해’ 와 ‘내용이 불명확한 신고’에
더 긴급한 코드를 부여하는 경향이 있었기 때문입니다.

전남경찰은 인적 침해, 공공안전에 대한 위험은
국민 시각에 따라 코드를 상향하고 법정형보다는
실질적 불안감을 감안한 코드를 지정해
적극 대처하기로 했습니다.

* 이지은 계장 전남경찰청 112상황실
"국민들은 '인적피해' 상황에 더 발빠른 출동을 요구해 제도를 개선할..."

전남경찰청은
지역 관서별 교육 과정 등을 거쳐
이르면 이달부터 개선안을 시행하고 새로운 코드 체제
도입 6개월이 지나면 성과 평가를 할 예정입니다.
MBC뉴스 박종호입니다.