전남도교육청이 최근 업무 전화가
불친절 민원으로 변질돼 교육청 전체의
신뢰도 하락으로 이어진다는 판단에 따라
민원 전화 응대 친절도를 강화하겠다고
밝혔습니다.
전남교육청은
'전화 잘 받는 3대 실천 수칙'을 설정해
3번 울리기 전 내 전화처럼 당겨받기와
부재중 관리, 리콜 서비스,
규정 상 불가 대신 방법 찾기 등에 나서며
실효성을 확보하기 위해 인센티브와
책임 행정 체계를 병행할 방침입니다.
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안준호 jhahn@mokpombc.co.kr
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