광주광역시가 광주복지플랫폼을 구축하고

시민을 대상으로 본격적인 복지서비스에 나섰습니다.

일 할 수 있는 사람에게는 일자리를

일 할 수 없는 사람에게는 맞춤형 복지를 제공하는 등,

단 한 사람도 소외되거나 차별받지 않는,

이른바, ‘광주형 복지모델’을 추구하겠다는 건데요.

자세한 내용을 직접 들어보겠습니다.

광주광역시 사회복지과 류미수 과장, 연결합니다.

/인사/

1. 광주 복지 플랫폼 소개부터?

○ 광주복지플랫폼은 시민들에게 제공되는 다양한 복지정책·서비스를 쉽고 편하게 한 곳에서 볼 수 있도록 구축한 ‘통합홈페이지’라고 말할 수 있음

○ 광주복지플랫폼은 복지정책에 대한 시민들의 체감도를 높이기 위해 복지 자원, 서비스, 관련 통계 등의 정보를 총망라해서 통합해 제공하고

○ 복지정보 빅데이터에 기반한 ‘광주복지통합전산망’을 구축하여 복지수요와 공급을 데이터화하고 개인별 생애주기에 따른 맞춤형 복지서비스 지원이 가능하도록 체계를 마련하기 위해 추진한 사업임

○ 올해 3월부터 9월까지 6개월간 본 사업을 진행하였고 1개월간 시범운영후 10월 18일 서비스를 개통하였음.

2. 광주복지플랫폼을 추진하게 된 배경은?

○ 모두가 누리는 포용적 복지국가를 지향함에 따라 국가와 자치단체의 복지관련 예산은 급격히 확대되고 있으나 이에 반해 시민들의 복지체감도는 상대적으로 낮다는 문제 제기가 많았음

○ 이에 따라 2019년 6월 시장 직속 광주혁신위원회에서 ‘광주형 복지모델 구축’ 방향을 제안하면서 모든 시민이 보편적이고 공평한 복지서비스를 누릴 수 있도록 복지전달체계를 기존 공급자 중심에서 수요자 중심으로 개편하기 위해 ‘광주복지플랫폼’ 구축이 필요하다고 권고한 바 있음

○ 분야별로 복지관련 정보를 제공하는 다양한 홈페이지가 있지만 임신·출산에서부터 노년까지의 복지정보를 통합해서 제공하는 사이트가 없어 이용자 접근성이 낮은 실정이었음.

○ 예를 들어 우리 시 ‘아이키움 플랫폼’은 임신·육아 관련 복지정책에 대한 정보를 제공하는 홈페이지이고,

   장애인종합지원시스템 ‘누리빛’은 장애인 관련 홈페이지이며

   청년 관련 정보는 ‘광주청년센터’ 홈페이지에서 제공하고 있음.

○ ‘광주복지플랫폼’은 분야별 복지 홈페이지에 담겨 있는 다양한 복지정보를 총망라하여 제공하는 포털시스템이라고 할 수 있음.

3. 복지 정보를 총망라하는.... 그야말로 시민 개인 개인을 대상으로 원스톱 복지 서비스를 제공한다고 이해하면 되겠군요?

그렇습니다. 임신‧출산 정보부터 청년, 노년까지의 생애주기별 복지정보가 복지플랫폼 한 곳에 모두 담았다고 볼수 있음

내가 원하는 복지정보를 찾고 싶을 때, 그리고 어떻게 신청해야 하는지 그 방법을 알고 싶을 때 복지플랫폼에 방문하시면 쉽게 찾을 수 있다는 점이 큰 장점이라고 할 수 있음.

4. 광주복지 플랫폼은 복지 정책과 서비스가 어떤 식으로 구성돼 있는 지?

○ 중앙정부와 지방자치단체, 민간복지기관에서 제공하는 3천여개의 복지정책을 담았음.

○ 이렇게 많은 복지정책을 시민들이 찾기 쉽도록 하기 위해

    임신출산, 영유아, 아동청소년, 청년, 중장년, 노년 등

    생애주기별로 맞춤형 복지서비스 정보를 제공하고 있고 개인이 처한 가구상황이나 관심주제 등 다양한 방법으로 검색할 수 있도록 구성하였음.

○ 또한 광주에는 3천여개의 복지시설, 단체들이 있음.

   이렇게 많은 복지기관들의 현황과 정보를 담기 위해

   복지연구원에서 실시한 총량조사 연구결과를 복지플랫폼에 실었음

○ 다음으로 인포그래픽 기반으로 숫자로 보는 ‘복지상황지도’를 만들어 지도 위에 각종 통계자료와 빅데이터 정보를 표시하여 한눈에 광주복지통계를 볼 수 있도록 구성함

○ 복지플랫폼에서 이용할 수 있는 또 다른 서비스로는

   광주일자리플랫폼과 워크넷에서 제공하는 일자리정보를 실시간 연계하여 확인할 수 있도록 구성하였고

○ 또한 법인 시설 관리시스템을 만들어 사회복지시설 예결산, 후원금, 후원품 등의 정보를 공시하여 시설운영의 투명성과 청렴도 향상에 큰 역할을 할 것으로 기대하고 있음.

5. 구체적으로 시민들은 어떤 복지 서비스를 받을 수 있을지?

○ 광주복지플랫폼 홈페이지는 다음, 네이버 등 포털사이트에서

   광주복지플랫폼을 검색하시면 찾을 수 있음.

   홈페이지는 주소는 https://welfare.gwangju.go.kr

○ 홈페이지 회원가입을 하실 때 나의 관심분야 정보를 입력하면

   생애주기별, 가구현황별, 관심주제별로

   새로운 정책과, 소식이 올라올 때 문자와 이메일을 통해

   맞춤 알림서비스를 받을 수 있음.

○ 그 밖에도 복지도움 신청과 복지전화 상담 기능,

   복지로와 연계한 복지서비스 온라인 신청 및 모의계산 기능을 통해 시민들의 이용 편의를 도모하기 위해 노력하였음.

○ 또한 홈페이지를 이용하시면서 이 정책은 내가 관심을 가지고 있어서 다음 방문할 때 쉽게 찾고 싶다고 생각되시면

   인터넷쇼핑몰 장바구니처럼 내 관심정책으로 저장해두면

   홈페이지 퀵메뉴에서 쉽게 찾을 수 있도록 구성하였음.

○ 이 밖에 중앙부처에서 서비스 중인 「보조금24」를 통해

   내가 받을 수 있는 혜택을 찾아볼 수 있고,

   복지부에서 운영하는 목지포털인 「복지로」의 복지멤버쉽 서비스와 연계하여 시민들이 찾고싶은 다양한 서비스를 담았음.

6. 광주시의 현재 복지서비스, 시민들의 체감 정도가 어느 정도라고 생각하고 있는지?

광주복지정책 그리고 광주복지서비스의 목표는

단 한 분도 소외되거나 차별받지 않고,

시민 모두가 행복한 광주공동체 실현이라고 할 수 있음.

우리시는 ‘더 나은 광주복지’를 만들기 위해 끊임없이 노력하여 왔음.

예를들어 작년에 개통한 ‘광주아이키움’ 통합 플랫폼은

‘아이낳아 키우기 좋은 맘편한 광주’ 정책과 서비스를

원스톱으로 제공해 시민들로부터 큰 호응을 얻었음.

이러한 노력들이 ‘전국 유일, 7개월 연속 출생아수 증가’라는

기분 좋은 결과로 이어졌음.

또한 광주는 전국 최초 최중증 발달장애인 융합돌봄센터가 문을 열었음. 돌봄 지원을 받지 못하는 최중증 발달장애인을 위해 1년 365일 24시간 연중무휴로 최중증 발달장애인을 돌보는 시설인데요

광주에 이러한 사업을 시작한다는 사실을 접하고 마지막 희망을 가지고 광주로 이사를 와서 이 곳 시설에 입소후 치료를 받고 많은 변화가 있었다라는 사례가 많음.

이처럼 광주복지정책 시행의 결과 지금까지 여러 성과를 거뒀고 시민들께서도 체감하고 있으실거라고 생각함.

하지만 여기에 안주하지 않고 아동, 청년, 중장년, 노년층까지 시민들께서 바로 체감할 수 있는 복지정책을 만들기 위해 시민들의 의견에 귀를 기울이고 정책에 반영할 수 있도록 노력하겠음.

7. 광주광역시 전체 예산 가운데 복지 정책 예산은 어느 정도?

○ 2021년도 광주시 전체예산은 6조 3천억원 정도임

   그 중에 사회복지 예산은 약 2조 4천억원으로

   전체 예산대비 40% 가까이 차지하고 있음.

8. 광주복지플랫폼. 이제 첫걸음을 뗐는데, 앞으로 계획은?

○ 광주복지플랫폼은 이제 첫걸음을 시작하였음

   시작 단계인 만큼 부족한 부분이 있을 것이지만

   시민들의 의견에 귀를 기울이고 복지현장과도 소통하고 여러 의견수렴 등을 통해 점차 복지플랫폼의 역할을 확대하고 고도화하여 발전시켜 나갈 수 있도록 내실있게 운영하겠음

○ 또한 시민이 원하는 정보, 시민이 필요한 정보를

   시민이 꼭 필요로 할 때 알기쉽고 편리하게 제공해주는 역할을 광주복지플랫폼이 수행해 나갈 수 있도록

   시민 여러분께서도 관심을 가져주시고 많은 이용과 홍보를 부탁드림

○ 우리시는 시민들에게 맞춤형 복지혜택을 드리고 소외되고 차별받는 이웃이 없는 시민모두가 행복한 ‘따뜻한 복지 광주’를 만들어 나가겠음