전남대학교 한국콜센터연구소는,

중국 정보산업부 산하 CFIP와 70만 달러 규모의 교육수출 협약을 맺었습니다.



전남대 콜센터연구소는

중국내 콜센터 관계자들에 대한 실무.전문가 교육을 실시하고 이에 대한 비용으로 중국측으로부터 70만달러를 받게 됩니다.



올해 총 4차례 실시되는 교육 내용은 콜센터와 고객관계관리 전략 수립, 콜센터 조직문화 창출, 환경설계, 원가 분석 및 재무 결과, 우수콜센터 성과 측정법 등입니다.