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[집중 인터뷰]5G 품질 분쟁 급증... 5G의 문제점(녹색소비자연대 손철옥 상임위원)
한국소비자원의 조사 결과,
지난해 4월...
우리나라에서 세계 최초로 상용화한
5세대, 5G 서비스의 품질에 대한
소비자들의 불만이 큰 것으로 나타났습니다.
이동통신사들의 치열한 상용화 경쟁 속에서
숱한 품질 논란을 빚어왔던 5G...
상용화 1년이 훌쩍 지난 지금,
소바자들은 어떤 문제점을 호소하고 있는지
5G의 현주소 살펴보는 시간... 갖겠습니다.
녹색소비자연대 손철옥 상임위원 연결합니다.
/인사/
1. 5G, 어떤 기술인지부터 설명을?
2. 5G 상용화 이후 이용자도 많이 늘었겠어요?
3. 하지만 실제 5G의 인기는 그닥 크지 않은 것 같습니다. 어떤가요?
(가입자 수의 추이를 들여다보면 얘기가 달라진다. 상용화(2019년 4월 3일) 이후 첫 3개월간 가입자 수가 월평균 65만6000명이나 늘어난 것에 비해 최근 3개월간(2019년 12월~2020년 2월) 가입자 수 증가량은 월평균 33만6000명에 그쳤다. 4G 이용자가 5552만명(2월 기준)에 이른다는 점을 감안하면 5G의 인기가 식었다고 봐도 무방)
4. 5G를 찾는 소비자들의 발걸음이 뜸해진 이유... 무엇 때문일까요?
(5G의 불안한 서비스 품질)
5. 사실상 5G라면 4G 때보다 더 많은 기지국을 필요로 할 텐데,
여전히 부족한 상황이라고?
6. 5G 기지국... 전국적으로 분포도는 어떤지?
(서울에만 편중돼 있다.. 과기부로부터 받은 5G 기지국 준공 현황에 따르면 서울·수도권에 설치된 기지국 수는 전체의 47.0%에 달했다. 이어 영남권(27.5%)·충청권(11.0%)·호남권(9.7%)·강원권(3.0%) 순이었다. 제주도는 1.8%에 불과했다. 이통3사가 서울 지역의 서비스 품질에만 신경을 쓰고 있는 것 아니냐는 지적이 나오는 이유...)
7. 그 외 또 다른 문제점이라면?
(비싼 5G 요금제)
8. 이런 5G 서비스에 대한 소비자들의 불만 접수 건수도 상당하다고 들었습니다?
(한국소비자원 소비자 피해구제 신청 현황 소개)
9. 실제로 5G 품질을 놓고 통신분쟁조정을 신청한 사용자들도 있다고?
10. 쉽게 개선되지 않고 있는 5G의 품질...
이동통신사들은 어떤 이야기들을 하나요?
(5G 기지국은 4G 기지국보다 더 많은 송수신 장비가 필요하다 등...)
11. 그렇다고 해도 5G가 안은 한계나 문제를
언제까지나 소비자들이 짊어지는 것도 있을 수 없는 일인데
5G... 올해는 품질이 좀 나아질까요?
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