◀ＡＮＣ▶

인터넷을 통해서 각종 증명서를 발급받는 제도가 도입됐지만

이용자가 거의 없습니다



홍보가 제대로 이뤄지지 않은데다 처리 시간도 많이 걸리기

때문입니다 윤근수 기자가 취재









◀ＶＣＲ▶

정부가 지난 99년에 도입한

재택 민원 처리 시스템입니다.



민원인이 안방에서 인터넷으로

각종 증명서 발급을 신청하면

해당 자치단체가 우편을 통해

집으로 배달해 주는 제돕니다.



시군구청을 직접 찾아가야 하는 불편을 덜 수 있기 때문에

편리한 제도지만

이용자는 거의 없습니다.



제도를 모르는 사람이 많은데다

알더라도 신청자 대부분이

인터넷에 어두운

중*장년층이기 때문입니다.



◀ＩＮＴ▶모른다

◀ＩＮＴ▶컴퓨터 못해



신청한 서류를 발급받는데

2-3일 이상이 걸린다는 점도

제도 활성화에

걸림돌이 되고 있습니다.



◀ＩＮＴ▶우편으로



이러다보니 재택 민원 신청은

자치단체마다 하루 평균 한건 꼴에도 미치지 못하고 있습니다.



지방세 고지서를 이메일로

받아 볼 수 있도록 한 제도 역시

이용자는 구청마다

10명 정도에 그치고 있습니다.



민원인들의 편의를 돕고,

행정 비용을 줄이기 위해 도입한

인터넷 민원 처리제.



그러나 홍보가 부족한데다

처리 시간도 많이 걸려서

민원인들로부터 외면받고 있습니다



엠비씨 뉴스 윤근숩니다.