◀ＡＮＣ▶

휴대전화 가입은 시내 어느 대리점에서든지 쉽게 할 수가 있습니다.



하지만 해약은 한정된 곳에서만 가능하다보니 소비자들은 큰 불편을 겪어야만 합니다.



보도에 이계상 기자....



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휴대 전화를 2개 갖고 있던 유 모씨는

그 중 하나를 해지하기 위해

며칠 전 집근처 대리점을 찾아 갔습니다.



하지만 대리점측에서는 계약 해지를 거부했습니다.



지점 고객센타에서 휴대폰 계약해지를

하루에 대리점당 2건으로 제한하고 있다는 게

그 이유였습니다.



◀ＳＹＮ▶(어쩔 수 없었다.)



어렵게나마 유씨는 해약을 할 수 있었지만

고객확보에만 열을 올리고

해약은 어렵게 하는

업체의 관행에 분통을 터트렸습니다.



◀ＳＹＮ▶(이건 말이 안된다.)



그나마 일부 통신회사들은 대리점에서는

아예 계약을 해지할 수 없도록 하고 있습니다.



◀ＳＹＮ▶(안된다.)



때문에 소비자들은 코 앞에 대리점을 놔두고도 광주에 2개밖에 없는 지점을 찾아가야 하는 불편을 겪을 수 밖에 없습니다.



소비자 보호단체에는 휴대전화와 관련한

고객불만 상담이 끊이질 않고 있습니다.



◀ＩＮＴ▶



휴대폰을 해약하려는 고객은 애물단지 취급하는

이동통신 업체의 부당한 정책에 소비자들은 불만이 늘고 있습니다.



MBC뉴스 이계상입니다. ◀ＥＮＤ▶